Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

En Bilbao Taxi Transfer queremos que su reserva sea sencilla y transparente. A continuación se detallan las condiciones aplicables a las cancelaciones y reembolsos de los servicios de traslado contratados.

1. Cancelación por parte del cliente

Puede cancelar su reserva enviando un correo a info@bilbaotaxitransfer.com indicando su número de reserva. El importe a reembolsar depende de la antelación con la que se comunique la cancelación respecto a la hora prevista del servicio:

  • Más de 24 horas antes: reembolso íntegro (100 %).
  • Entre 24 y 2 horas antes: reembolso del 50 %.
  • Menos de 2 horas antes o no presentación (no-show): sin reembolso.

2. Modificación de la reserva

Las modificaciones (cambio de hora, lugar de recogida o número de pasajeros) están sujetas a disponibilidad y pueden suponer un ajuste de precio. Solicítelas con la mayor antelación posible a través de info@bilbaotaxitransfer.com.

3. Cancelación por parte de Bilbao Taxi Transfer

Si por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control no pudiéramos prestar el servicio, le ofreceremos una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.

4. Tramitación de los reembolsos

Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta a través de la pasarela Redsys). El abono se hará efectivo en un plazo aproximado de 7 a 14 días desde la aprobación de la cancelación, en función de los plazos de la entidad bancaria.

5. Derecho de desistimiento

Al tratarse de servicios de transporte de viajeros con fecha determinada, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para otros contratos a distancia (art. 103.l del RDL 1/2007). Rige, en su lugar, la política de cancelación descrita en esta página.

6. Reclamaciones

Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@bilbaotaxitransfer.com. Dispone además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: 29/07/2026.