Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://www.bilbaotaxitransfer.com, titularidad de Carlos Gómez Lázaro (NIF 45627426A), con domicilio en Forua, 14 – 1ª, Etxebarri (Bizkaia) y correo electrónico info@bilbaotaxitransfer.com.
1. Objeto
El objeto de estas condiciones es regular la reserva y contratación de servicios de transporte de viajeros con conductor (traslados o «transfers»), tours y excursiones prestados por Bilbao Taxi Transfer.
2. Descripción del servicio
El servicio consiste en el traslado de pasajeros entre los puntos de origen y destino indicados por el cliente en el momento de la reserva, en el vehículo del tipo seleccionado (berlina o minivan), con conductor. La capacidad de pasajeros y equipaje de cada vehículo se indica durante el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva
La contratación se realiza a través del formulario de reserva del sitio web siguiendo estos pasos:
- Indicar origen, destino, fecha, hora y número de pasajeros.
- Seleccionar el tipo de vehículo y consultar el precio calculado.
- Cumplimentar los datos de contacto y aceptar las presentes condiciones.
- Realizar el pago para confirmar la reserva.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). El precio del traslado se calcula en función de la distancia, el tipo de vehículo y las condiciones del servicio, y se muestra al usuario antes de confirmar la reserva. Podrán aplicarse suplementos por servicios adicionales, que se indicarán expresamente.
5. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard) a través de la pasarela de pago segura Redsys de la entidad bancaria. La transacción se efectúa en un entorno seguro con cifrado SSL y autenticación reforzada 3D Secure. Bilbao Taxi Transfer no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.
6. Confirmación de la reserva
La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto correctos.
7. Cancelaciones y modificaciones
El cliente puede cancelar o modificar su reserva enviando un correo a info@bilbaotaxitransfer.com. Se aplican las siguientes condiciones de reembolso:
- Cancelación con más de 24 horas de antelación respecto a la hora del servicio: reembolso del 100 %.
- Cancelación entre 24 y 2 horas antes del servicio: reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 2 horas de antelación o no presentación (no-show): sin derecho a reembolso.
El detalle completo se recoge en la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los servicios de transporte de viajeros con fecha o periodo de ejecución determinados. En su lugar rige la política de cancelación indicada en el apartado anterior.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a presentarse en el lugar y hora acordados, a facilitar datos veraces y a hacer un uso adecuado del vehículo. El servicio podrá ser cancelado sin derecho a reembolso en caso de comportamiento que ponga en riesgo la seguridad o incumpla la normativa aplicable.
10. Responsabilidad
Bilbao Taxi Transfer prestará el servicio con la diligencia debida. No será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, cortes de tráfico u otras circunstancias ajenas a su control.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede contactar en info@bilbaotaxitransfer.com o en el teléfono +34 747 41 79 79.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de consumidores, será competente el juzgado del domicilio del cliente. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente dispone de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 29/07/2026.